在線賭場繼續對實體賭場施加壓力

信任是每個人在第一次結識新朋友時做出關鍵選擇的標準之一。我建議考慮一下。如果你想買房子,挑選一台新電腦,甚至決定在那個特殊場合帶你的伴侶去吃晚飯,你會怎麼做?你向某人徵求意見。在住宅的情況下,你會問很多人,從選擇或代理人或房地產經紀人到朋友和家人。當然,你是對的。這是一個巨大的支出。它還會影響您的生活樂趣。如果您選擇了錯誤的住所,您每次走到前門時都會收到提醒。

那些更好的個人學習怎麼樣,比如和你的伴侶一起吃晚飯?得到錯誤的推薦,並因此為生日或週年紀念選擇了錯誤的餐廳形式,你只會浪費你的錢。對你來說浪漫的夜晚不會停止。

公正的在線賭場聚合商 Casino Genie 最近發布了一項調查,得出了一些非常突然的結果。底線是在線賭場每天都在流失大量客戶。

Casino Genie 的客戶滿意度經理 Jon Hingston 說:“我們對來自 100 多家在線賭場的 2,500 名在線賭徒進行的調查表明,玩家需要額外的 免費紅利,無需存款非公共提供商。並且符合該個性化載體的重要標準之一。玩家需要誠實和正直。當然,這將使賭場付出更高的管理成本,但上行空間將超過這些價格。調查數據顯示,當客戶支持達到他們的期望時,玩家在在線賭場停留的時間會延長五倍。因此,鑑於這些數據,我們現在需要了解的是,我們如何幫助賭場提供這種服務並提供有趣的體驗。”

那麼為什麼信任如此重要。我們談論的是只需要贏錢的頑固賭徒嗎?不。 Hingston 告訴我們,“大部分玩家都是賭博新手。並且可能有大量的人因為電子遊戲的複雜性而被淘汰,我們使用的語言很困難並且他們體驗到他們的強度。如果在線賭場想要贏得生活方式的擁護者,他們需要成為“您的伙伴”。表現得像教你棒球或英國板球規則的教員,而不是嘲笑你。然後你們都可以更多地體驗這項運動。”

在 Casino Genie 調查的 2,500 名在線賭場玩家中,僅超過 1,400 人賭博時間少於 365 天。只有 24% 的人堅定不移地選擇一家賭場。超過 62% 的人在 4 家或更多賭場玩過。

有趣的是,在賭博時間超過 365 天的玩家中,仍有大量玩家在 4 家或更多賭場玩過,佔 48%。令人震驚的是,對於在線賭場,其中 78% 的人將糟糕的客戶服務視為他們反复無常的原因。只有 4% 的玩家確定了他們完全忠誠的頁面。但關鍵的事實就在這裡。這一百個人中的每一個人都表示,他們在賭場陷入困境的原因是“超級客戶支持”。讓你覺得不是吧。為什麼我的網上賭場不是那樣的?

這一百名賭徒中沒有一個在“前 20 名”賭場表演過。小型賭場表現得更聰明,反應更快,玩精品遊戲來嘗試在這個領域競爭。它開始產生影響。

因此,讓我們回到相信的麻煩上來。另一位參加調查的家長。82% 的受訪者表示,如果得到密友的認可,他們可以嘗試新的在線賭場。68% 的人表示,如果新的在線賭場受到其他玩家的“大力提倡”,他們將嘗試創建一個新的在線賭場。